Vous avez sans doute déjà entendu parler du chatbot une fois en tant qu'utilisateur des NTICs. Il se peut également que vous ayez eu à faire à l'un de ces robots innovants sans le savoir. Un chatbot Messenger, qu'est-ce que c'est réellement ?
Définition du robot chatbot Messenger
Selon la définition du dictionnaire d'Oxford, le chatbot est un programme informatique conçu pour imiter les conversations humaines sur internet. Un chatbot est en réalité un robot de discussion imitant la conversation humaine qui permet d'interagir avec les correspondants via les plateformes sociales telles que Facebook, WhatsApp, Twitter etc. Si vous le désirez, vous pourrez créer un chatbot gratuit en suivant certains turtoriels.
Parmi les chatbots, les plus simples à utiliser sont ceux basés sur des règles et des scénarios de dialogue prédéfinis par le concepteur ou l'utilisateur. Cependant les plus puissants sont les chatbots qui s'appuient sur l'intelligence artificielle, le machine learning et la reconnaissance de texte et de voix. Le chatbot peut reconnaître le sens de votre phrase et vous fournir une réponse informative.
Le rôle du chatbot Messenger
Le chatbot Messenger est un outil qui facilite énormément les conversations surtout pour des pages commerciales. Si vous disposez d'une page internet qui compte de milliers d'abonnés, vous ne pourrez sans doute pas être à l'écoute de tout le monde et pouvoir fournir de réplique à toutes les préoccupations. Le chatbot étant programmé pour cette tâche, se charge de fournir une réponse à presque toutes les questions.
Grâce au chatbot Messenger, votre business ne dormira plus et sera à la proximité de la clientèle à tout moment. Même si vous êtes déconnecté des réseaux sociaux pour des raisons de temps, le chatbot mène la discussion avec les éventuels prospects en quête d'informations supplémentaires sur vos services. Son installation et programmation se font de la plus facile des manières. Vous êtes désormais plus attentif et plus proche de votre audience.
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